La Cámara Salvadoreña de Tecnologías de información y Comunicación (CASATIC) dio aconocer el viernes 12 de julio detalles sobre “El estudio de mercado de Tecnología de El Salvador con enfoque en el sector TIC” que sea realizará en el presente año y tendrá una duración de dos meses.
El director ejecutivo de CASATIC, licenciado Mario Padilla, afirma que es el primer estudio de este tipo que se realiza en El Salvador, y tiene como objetivo obtener información del actual estado del sector de las Tecnologías de la Comunicación e Información (TIC, por sus siglas en inglés).
La importancia de la investigación radica en conocer el nivel tecnológico del sector TIC, empresarial y gubernamental, así como las tendencias y necesidades del mercado laboral en el área de tecnología. En años anteriores, solo se han realizado propuestas y sugerencias de acciones a realizar pero sin tener información concreta.
La investigación se realizará de junio a agosto del presente año gracias a un convenio de ejecución entre la Universidad Francisco Gavidia y el apoyo financiero de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID, por sus siglas en inglés). Par el estudio se requerirá de una inversión de 45 mil dólares estadounidenses.
La primera fase ya comenzó, y consiste en una encuesta en línea que estará disponible de junio a julio del presente año en el sitio Web de CASATIC: http://www.casatic.org.sv/ . A esta etapa le precederán otras cuatro más: la tabulación de datos (Estadísticas), el diagnóstico de sector TIC (FODA), las recomendaciones (proyectos y acciones necesarias) y la presentación de un Plan estratégico de desarrollo del sector TIC de El Salvador para los próximos 10 años.
Para difundir el estudio en el sector privado, CASATIC cuenta con el apoyo de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador y la Cámara Americana de Comercio (AMCHAM, por sus siglas en inglés). Se espera que participen 800 empresas e instituciones gubernamentales. Con los datos que se logren recabar durante la investigación, CASATIC tiene proyectado crear un plan de país que tenga como objetivo otorgar una guía al gobierno de El Salvador para que apoye y cree proyectos que permitan promover y posicionar al país en el mercado global como un destino de inversión tecnológicamente competitivo.
La información también permitirá desarrollar iniciativas necesarias a nivel de educación para satisfacer las necesidades de mano de obra calificada de acuerdo a la demanda real proyectada y las tendencias del mercado, así como determinar las deficiencias y oportunidades para enfocar esfuerzos y recursos en la generación y contratación de los profesionales.
CASATIC considera una necesidad de vincular a las entidades educativas y la empresa privada para ajustar los planes de estudios a las necesidades de los empleadores. El interés es que se formen especialistas con las habilidades y los conocimientos que las compañías requieren. El director ejecutivo de CASATIC destaca que con el estudio se tendrán datos sobre las necesidades laborales de las empresas, información que será de utilidad para que las entidades de educación técnica y universitaria busquen orientar sus curriculas para suplir la demanda y se mejoren los niveles de educación y empleo para los profesionales de las ciencias de la información y comunicación.
“En ese sentido el estudio va ayudar a establecer cambios y estrategias que permitan mejorar el nivel de empleo para los profesionales de las TIC y reajustar los planes de estudio de las instituciones formadoras de profesionales”, enfatiza. “El estudio de mercado de Tecnología de El Salvador con enfoque en el sector TIC” también permitirá obtener información acerca del uso de las tecnologías de la información y comunicación por parte de las instituciones gubernamentales salvadoreñas.
El director ejecutivo de CASATIC afirma que es necesario que el Gobierno salvadoreño establezca estándares que ayuden al presupuesto de inversión en el área de tecnología y desarrolle proyectos que ayuden a mejor la eficiencia y reduzcan los costos de administración y mantenimiento de infraestructura.
“Por ejemplo el Gobierno de El Salvador debería analizar la creación de un centro de datos (data center) y hacer sus propios servicios en La Nube como en la actualidad lo hace su homologo panameño”. Con la información que se obtenga en este estudio CASATIC tiene como objetivo dar sugerencias a las instituciones educativas, al Gobierno y las empresas.
En la actualidad, en El Salvador, solo se tienen registros de cifras de exportación de servicios en el área de software pero no hay una clasificación precisa y exclusiva para el área TIC. Padilla afirma que no existe información certera y exclusiva del sector TIC que ayude a enfocar esfuerzos y recursos para desarrollarlo, y por lo tanto se necesita tener un punto de partida para desarrollar el sector.
Acerca de CASATIC La Cámara Salvadoreña de Tecnologías de la Información está integrada por 28 empresas de razón social en El Salvador, algunas de ellas representan a compañías internacionales.
CASATIC tiene entre sus objetivos impulsar avances en el uso de tecnología de la información y comunicación que ayuden a potenciar un crecimiento económico sostenible para El Salvador, y regulado con estándares internacionales que permitan posicionar al país como un proveedor de servicios de calidad mundial.
A casi un año después que el Ministerio de Economía de El Salvador presentara su estudio del sector TIC, una nueva iniciativa ha comenzado: CASATIC emprendió “El estudio de mercado de Tecnología de El Salvador con enfoque en el sector TIC”en el mes de julio.
CASATIC ha establecido un periodo de tres meses para realizar el estudio que ha comenzado con una encuesta divulgada en el sitio de Internet de la entidad, donde se espera que participen alrededor de 800 empresas que tienen su sede en El Salvador.
Las dos iniciativas aunque con un enfoque diferente vienen a sumar por al desarrollo del sector. La primera denominada “Desarrollo de la cadena de valor para los productos del sector Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) en El Salvador” tienen como objetivo desarrollar la investigación y el emprendedurismo en el área.
Gracia a la investigación se descubrieron 25 iniciativas de proyectos para educación, competitividad empresarial, investigación y desarrollo, infraestructura y medio ambiente con los cuales el MINEC tiene planificado crear un centro multidisciplinario de producción y experimentación en contenidos digitales,para mejorar el aspecto técnico y la exportación de productos digitales 3D. En el caso de CASATIC, su estudio está enfocado en investigar el nivel tecnológico del sector TIC, empresarial y gubernamental, así como las tendencias y necesidades del mercado laboral en el área de tecnología.
Los resultados que logren obtener cuando la investigación termine sin lugar a dudas vendrán a ayudar al sector, porque según los directivos de CASATIC se tendrá mayor información porque en la actualidad son escasas las cifras estadísticas.
Acerca de CASATIC Es una organización sin fines de lucro, que representa y promueve al sector de las Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC) en El Salvador.
CASATIC busca oportunidades para promocionar la competitividad y el crecimiento del sector de la tecnología, y tiene como misión ser un referente reconocido en el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones a nivel nacional e internacional. Sitio Web: https://www.casatic.org/
Frank Rosich, Director TI de Grupo Marta de Costa Rica, afirma que en el aspecto económico debe ayudar a identificar, planear e implementar proyectos estratégicos tecnológicos que diferencien y den ventajas competitivas a las empresas sobre sus competidores.
“Si el CIO se enfoca en disminuir los costos de proyectos de infraestructura (los que no dan ventaja competitiva) para destinar más recursos a los proyectos estratégicos, se notará un impacto directo en el “bottom line” de las empresas”, asevera Rosich.
Este ejecutivo considera que debe tener claro que los proyectos de tecnología tienen sentido mientras estén alineados con los objetivos y la estrategia de las empresas. Por eso uno de las estrategias es proveer las herramientas para estar un paso adelante de sus competidores, de tal forma que desarrolle un liderazgo natural dentro de la empresa.
Su función debe pasar de ser el “técnico” que soluciona los problemas que los administradores no comprenden, a convertirse en un participante proactivo, en el diseño de los planes estratégicos de las organizaciones que ayude a identificar e implementar los puntos donde la tecnología puede ser la diferencia con respecto a la competencia para obtener las ventajas competitivas que se requieren para que sea exitosa.
Para Mario Reynoso, gerente IT del Grupo Karims de Guatemala, es necesario considerar que debido a los cambios poco favorables de la economía mundial, y particular en los países de Centroamérica y El Caribe, son muchas las organizaciones en las cuales el presupuesto relacionado con TI permanece congelado o se ha reducido, y en algunos casos drásticamente. Por eso es importante, que la reducción de recursos afecte en lo mínimo el rendimiento del área dentro de la organización.
Para que los medios de comunicación den a conocer un hecho o suceso influyen una serie de factores, uno de ellos y que incide de forma directa es la agenda editorial.
Si el término mencionado en el párrafo anterior no le resulta conocido, de forma sencilla, le comento que a la agenda editorial de manera generalizada se conoce como un grupo de temas que la prensa dará cobertura periodística, que son importantes para ellos y a los que les darán su mayor interés.
Debido a existencia de las agendas editoriales, los medios de comunicación desechan hechos y sucesos porque no tienen interés y porque consideran que no tendrán demasiado impacto periodístico.
En la agenda editorial influyen también el personal y el espacio disponible que tienen las emisoras de radio, los canales de televisión, los medios impresos y digitales.
Porque si los medios de comunicación no cuentan con suficiente espacio y reporteros se abstienen de dar cobertura a las actividades.Por esa razón también los periodistas no pueden dar cobertura a todas las actividades que las empresas organizan, aún cuando para ellas son importantes.
Debido a la selección de sucesos y hechos que realzan los periodistas, es importante que se asesore por un experto en relaciones públicas. Su función es orientar a las organizaciones para buscar espacios en los medios.
Sabe cuáles son las mejores horas y los días para convocar los periodistas porque la mayoría de expertos conoce y también tiene un olfato para intuir lo que puede entrar a la agenda de los medios.
Las empresas de Centroamérica optan por implementar normativas por las tendencias y exigencias a nivel mundial, y en particular para entrar a jugar en el mercado internacional ya que si cuentan con una de ellas en su organización hay más posibilidades de hacer negocios o atraer nuevos clientes.
Los expertos en TI consideran que las normativas más utilizadas en Centroamérica son ISO 9000, BSI 25999, ITIL y aquellas relacionadas con PMI.
Inti Grimaldi, gerente de soporte a ventas de PBS, destaca que muchas compañías implementan normativas para que ayuden a mejorar sus procesos internos y generen un marco de trabajo apropiado, que a nivel corporativo provea el respaldo suficiente para que se ofrezca el mismo nivel de servicio en las diferentes sedes que tienen en otros países, donde buscan se conserven la forma estándar de los mismos procedimientos.
Ricardo M. Herrera, gerente del centro de operaciones de seguridad de Ximark Technologies, afirma que las empresas se involucran con los estándares de gestión o planificación por tres motivos principales: exigencia del cliente, ventaja competitiva y mejorar la operación interna.
Marco Ulate, gerente de procesos de negocios de GBM, asevera que lo más importante es que las organizaciones tengan claro que las normativas que van implementar tengan sentido de negocio, no es raro encontrar firmas que adoptan alguna en particular porque es lo que está de moda, también advierte que deben considerar que poner alguna en uso requiere de un esfuerzo e inversión, así como evaluar cuál es el valor que va a agregar a su negocio.
Juan Francisco Martínez, director presidente de Grupo Consisa, señala que es importante que las organizaciones centroamericanas adopten normativas, porque les permite entrar en el juego mundial.
Él no visualiza a un país de la región sin mejores prácticas porque no le permitiría estar al nivel de otras naciones donde ellas han hecho que suban a niveles más transparentes, sean más objetivos, hagan una mejor utilización de la información y de forma más segura. Por eso considera prioritario adoptar los estándares para ser competitivos.
Manuel Arrieta, director miembro de la junta Directiva de Grupo Consisa, aclara que esto no significa que todos los éxitos se obtengan con implementar un estándar, porque para él lo importantes es ocupar las mejores prácticas, y las normativas son un compendio de estas.
Pero aclara que la decisión de elegir cuál implementar va depender del perfil de empresas o de las instituciones, así como de sus necesidades.
Mario Padilla, director ejecutivo de la Cámara Salvadoreña de Tecnologías de Información y Comunicaciones (CASATIC), menciona la importancia que las organizaciones centroamericanas cuenten con normativas porque estas herramientas son de renombre internacional y son válidas a nivel mundial.
“De manera que el hecho que las empresas o instituciones de Centroamérica las apliquen le dan un estatus y una imagen de que tienen capacidad y están al mismo nivel de las de cualquier otro país que las tenga, además que a nivel de la región les da cierta posición de ventaja con sus competidoras vecinas centroamericanas que nos las implementan”, asevera Padilla.
El director ejecutivo de la Cámara Salvadoreña de Tecnologías de Información y Comunicaciones (CASATIC) destaca que las normativas pueden ayudar a motivar la inversión extranjera, porque las organizaciones se rigen por estándares que tienen valides en todo el mundo.
Estándares y guías para Gobierno IT
ITIL : (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) El marco de mejores prácticas en la Gestión de Servicios TI representa un conjunto completo de organizaciones, herramientas, servicios de educación y consultoría, marcos de trabajo relacionados, y publicaciones.
ANSI TIA 942: Creado por miembros de la industria, consultores y usuarios, que intenta estandarizar el proceso de diseño de los centros de datos. Unifica criterios en el diseño de áreas de tecnología y comunicaciones. Se basa en una serie de especificaciones para comunicaciones y cableado estructurado, así como subsistemas de infraestructura.
EIA942: La norma describe, resumidamente, los distintos tiers. Algunos de los aspectos que determina es la infraestructura de soporte de un datacenter, entre otros.
IEEE 1471-2000: determina la organización fundamental de un sistema, representada por sus componentes, sus relaciones entre ellos y con su entorno, y los principios que gobiernan su diseño y evolución.
ISO 27001: establece principios para establecer, implantar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) según el conocido “Ciclo de Deming. Proporciona una metodología para la implementación de la seguridad de la información en una organización
ISO27005: determina el conjunto de guías y lineamientos para el manejo y control de los riesgos en la seguridad de la información.
ISO 38500: proporciona un marco de principios para que la dirección de las organizaciones los utilicen al evaluar, dirigir y monitorizar el uso de las tecnologías de la información.
VAIIT: marco de trabajo para las inversiones en IT, trae principios y procesos para la administración del portafolio de TI.
RISKIT: brinda lineamientos que permiten visualizar los riesgos de IT en un negocio asociado con el uso, propiedad, operación, involucramiento, influencia y adopción de la TI dentro de la empresa. Este riesgo consiste en los eventos relacionados con la TI que pueden potencialmente impactar al negocio. Cada evento puede ser visto como riesgo y oportunidad.
ISO/IEC 20000: define los requisitos que tiene que cumplir una organización para proporcionar servicios gestionados de una calidad aceptable a los clientes, es considerado código de procedimiento para procesos de gestión de servicios y proporciona orientación sobre la definición del alcance, la aplicabilidad y la demostración de la conformidad de los proveedores de servicios.
eTOM: (enhanced Telecom Operations Map) Modelo de administración de redes, creados por la organización Telemanagement Forum (TMF) que pertenece a la ITU, para remplazar el modelo Telecommunications Management Network (TMN) y traer un marco de procesos para la industria de las telecomunicaciones.
PMI (Project Management Institute) con su PMBok: La guía del PMBOK es un estándar en la administración de proyectos desarrollado por el Project Management Institute (PMI).Permite controlar requerimientos, incidencias técnicas y riesgos en los negocios.
COBIT 5:(Control Objectives for Information and related Technology) es el marco aceptado internacionalmente como una buena práctica para el control de la información, TI y los riesgos que conllevan. Utilizado para implementar el gobierno de IT y mejorar los controles de IT.
PRINCE2: (Projects IN Controlled Environment) es un método estructurado de gestión de proyectos. Considera la administración, control y organización de un proyecto.
CMMI for services: Provee una guía para ayudar a las empresas prestadoras de servicios a reducir costos, y mejorar la calidad de los servicios que prestan.
CMMI for Acquisition: Suministrar prácticas efectivas que soporten el mejoramiento del proceso de adquisición. También, permite entender las expectativas del cliente. Este modelo abarca la adquisición de soluciones técnicas.
PCI DSS elemental: El estándar tiene 6 dominios, en los que se definen 12 requisitos para construir una infraestructura confiable para el procesado de transacciones mediante tarjetas de pago.
BSI 25999: permite la gestión de continuidad de negocio. Orientación sobre los aspectos humanos de la continuidad del negocio. Esta guía apoya la continuidad del negocio como se explica en la norma BS 25999 y proporciona información adicional que los clientes han estado pidiendo.
COMTIA A+: es una certificación A+ como técnico de computadoras. Se requiere superar una prueba de hardware y una con sistemas operativos, el último se enfoca en sistemas Microsoft Windows, aunque existen certificaciones para Linux.
