Héctor Héreter,un consultor independiente de relaciones públicas para América Latina y el mercado hispano de Estados Unidos, hace unos días durante un foro en un grupo de la red Linkedin preguntó lo siguiente: Si tuviese que contratar un Community Manager ¿qué perfiles profesionales y educativos buscaría en los potenciales candidatos?
El perfil profesional de un Community Manager fue analizada en Linkedin.
Le dejamos a continuación alguna de las interesantes opiniones expresadas en el foro de Linkedin por los profesionales en comunicaciones, mercadeo y relaciones públicas que conforman un grupo.
Héctor H. • Eulalia, cierto, lo importante es el contenido.Pero mi pregunta va por el lado académico y trabajo de campo.¿A quién contratarían, a un mercadotécnico, un publicista, un periodista o a un relacionista público?
Charo A. • Yo buscaría el mismo perfil que para un director de comunicación, es decir, un periodista, pero que tuviese además formación en internet y redes sociales.
Carlos M. • Yo, si tuviera que contratar un community manager, contrataría a alguien como yo: con grandes dotes de comunicación y amplia experiencia en gestión de contenidos web, creativo y responsable, con iniciativa y dominio del marketing online y las redes sociales. Creo que es un error el requisito de ser joven, he visto anuncios que se limitan a gente “de 25 a 32 años”, como si todos los usuarios de redes sociales tuvieran esa edad. Como para cualquier trabajo, debe valorarse la experiencia y somos pocos los que llevamos más de diez años trabajando en internet.
Eulalia. • conseguir fans o seguidores es importante, pero no es lo más importante. Lo que, creo, que es vital es mantenerlos y que interactúen. ¿De qué te vale tener 2 millones de fans si entran solo 20 cada día? ¿Los tienes solo en el escaparate para fardar de gente? Un community manager tiene que saber qué quiere el cliente para el que trabaja, fidelizar al seguidor y engancharlo de manera que se conecte todos los días y “entren a tu trapo”. Y, sobre todo, Héctor, creo que no me equivoco si te digo que debe escribir muy bien y saber expresar en pocas palabras lo que quiere comunicar. Un community manager lo que hace es comunicar y debe hacerlo bien.
Carme S. • Además de lo que habéis comentado, es importante que esta persona que vaya a desempeñar la función de community manager sea conocedor del sector y de la marca y/o organización, ya que en función de ese tipo de conocimiento, las acciones que lleve a cabo van a resultar más o menos efectivas. También suele ser importante que tenga empatía, “inteligencia contextual” y sepa generar confianza… En fin, todo dependerá de los objetivos que nos hayamos marcado.
Celia R. • Yo me decantaría por un comunicador (periodista o relaciones públicas) que domine las nuevas tecnologías y canales de comunicación. Será una persona que en principio tiene formación para ser breve, conciso, claro y con buen nivel de escritura. Además sabrá hacer un plan de comunicación que focalice necesidades y objetivos por los que la empresa quiere estar en la red. Si además domina el tema de la empresa, mejor, aunque puede aprenderlo y no así la capacidad comunicativa.
José Andrés E. • Bueno primero:
1. Alto grado de conocimiento del funcionamiento de una comunidad.
2. Alto nivel de conocimiento de interacción y Marketing de Comunidades.
3. Experiencia en creación de comunidades.
4. Conocimiento de tecnologías relacionadas a Comunidades.
5. Ampliamente relacionado con Social Media.
6. Manejo de estrategias de Word of Mouth Marketing.
7. Manejo de herramientas de monitoreo de Word of Mouth.
8. Habilidad para entrenar.
9. Habilidades de creación de materiales para entrenamientos.
10. Capacidad de manejo de reuniones virtuales.
11. Manejo de equipos y asignación de tareas virtuales.
12. Capacidad de elaboración de reportes a alta gerencia.
13. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como habilidades de construcción de relaciones. 14. Excelente habilidad para entusiasmar a la organización con su comunidad.
15. Capacidad de mantener las métricas en el tiempo.
Es fin de semana y desea comida rápida, llama al restaurante y en cuestión de segundos una locuaz vos le saluda y le dice:”¿Quiere la misma orden de la vez pasada, piza gigante de jamón y hongos le añadimos pan con ajo? ¿Se lo enviamos a la siguiente dirección…?
Si alguna vez se ha preguntado ¿cómo ciertos restaurantes de comida rápida al solicitar sus servicios saben su menú preferido, su dirección exacta o su nombre?
Hay diversos software para fidelizar y dar seguimiento a los clientes.
¿Cómo se enteró donde vivía y recordó el pedido que usted hizo la vez anterior, aunque tal vez no fue la misma persona quien lo atendió? Todo fue gracias a un programa de computación integrado por la red telefónica que identifica el número de teléfono y de inmediato extrae la información de las bases de datos.
Esta tecnología permite que en cuestión de segundos el vendedor ve desplegado en la pantalla de la computadora el historial del cliente, y conozca más en detalle sus gustos.
Este programa de computación, y otros mas, son parte de un sistema administrativo integrado por las ventas y el mercadeo conocido como CRM, como gestión de relaciones con el cliente.
La filosofía del CRM funciona como la estrategia de negocios común que se da en tiendas pequeñas o pulperías como se les conoce en varios países de América Latina, donde los propietarios conocen a sus clientes hasta por su nombre, al grado que además de una relación de negocios hay una relación amistosa.
Gerardo Tablas, especialista en CRM y servicios al cliente, comenta que estos paquetes de software son parte de una estrategia de negocios para que las empresas mantengan una relación a largo plazo con quienes compran sus productos y servicios.
Para este experto, el CRM es un sistema administrativo que las empresas deberían utilizar con el fin de mantener sus clientes por medio de una atención personalizada, abrir nuevos mercados y administrar de forma eficiente los recursos.
Loa softwares de CRM ayudan a las empresas a establecer una base de datos donde se encuentran las transaccciones de los usuarios, como pedidos compras, además de datos personales, entre ellos la dirección, edad y sexo, entre otros.
Al analizar la informaciónn obtenida les permitirá conocer sus preferencias y necesidades , de tal forma que el trato será personalizado y las empresas les brindarán mejor atención.
Incluso, algunas les envían tarjetas de cumpleaños o documentos donde les anuncian promociones que les puedan interesar. Entre las empresas que brinda tecnología o programas de CRM están Oracle, Siebel, People Soft y Microsoft. En el mercado se pueden encontrar otras marcas menos reconocidos para con características similares.
¿Cómo funcionan?
Los programas computacionales de CRM funcionan con servicios de telefonía e Internet . Entre los recursos utilizados para obtener información y mantener comunicadas a las empresas con sus clientes están los centros de llamada qye se valen del teléfono, páginas web, correo electrónico y fax.
En el caso del software que integra el teléfono este funciona de la siguiente manera, cuándo el cliente hace la llamada a la empresa, el sistema lo identifica por su número teléfonico o código personal, y al instante comienza una busquedad de información en la base de datos.
Todo lo recopilado sobre esta persona en la computadora se obtiene gracias a que una persona ingresa los datos personales del comprador cuando llama a las empresa o las visita por primera vez,y así en cada contacto agrega más cosas, tales como el registro de pedido que realiza en cada ocasión.
Algunas empresas salvadoreñas que han sido pioneras en el uso de CRM son Simán y Grupo Q.
The 5th Annual Central American International Film Festival takes place at Margo Albert Theatre en la Plaza de La Raza 3540 North Mission Road, Los Angeles from December 6 through 8, 2019. Red Carpet Friday 6th 7:00 pm.
Diplomats and members of the film industry will be present at The Central American International Festival
The Central American International Festival (CAIFF ) has special guest directors, actors, actresses, writers, businessmen, speakers, anddiplomats representing Central America.The 5th Annual Central American International Film Festival takes place at Margo Albert Theatre en la Plaza de La Raza 3540 North Mission Road, Los Angeles from December 6 through 8, 2019. This three days event features Latin American films that have been selected to represent their countries.The central American diplomats will be present are Guatemalan Consul Erwin Roberto Archila, Salvadorian Consul Alicia Villamariona, Honduran Consul María Fernanda Rivera Fiallos.Henning Morales is another special guest. He has created Film Coin, (filmcoin.film) a blockchain token used to incentivize his community to watch, share, and purchase digital media products.
He and his partners are accepting film submissions to their highly unique distribution platform, RevShare Films, which empowers independent filmmakers to share and monetize positive, inspirational, and transformational films.
He teaches extensively live and through online webinars on the benefits of tokenizing, and how blockchain is being utilized in the entertainment industry.
The CAIFF invited the actor Dan Danny Trejo like a special guest starts and member of the Latin community. Trejo has appeared in many films, usually as a tough criminal or villain.Other specialattendees are the director Patricia Riggen, the director David Rodríguez Estrada, the cinematographer Carmen Cabaña, the director-producer John McCrite, the actress Ivana de María, the actress Claudia Alvarez, the actress Dina Leiva, the actress Liliana Arriaga ( La Chupito), the actress Gloria Sandoval and the actress Olga Aguilar.The 5th Annual Central American International Film Festival (CAIFF ) includes dramatic and documentary features and short films.
Henning is the author of the best-selling novel The Dirt Merchants; a brave, inspirational and
triumphant true adventure. He has created Film Coin, (filmcoin.film)
Special guests
Dan Danny Trejo: the actor has appeared in many films, usually as a tough criminal or villain.
American actor and voice actor who has appeared in numerous Hollywood films.
1st Day
-Red Carpet
-Art Exhibition
-Short Films
-Full Feature Films
-Director & Writer Q&A
-Reception Party
2st DAY
-Art Exhibition
-Short Films
-Full Feature Films
-Director & Writer Q&A
-Reception Party
3rd DAY
-Art Exhibition
-Short Films
-Full Feature Films
-Director & Writer Q&A
-Award Ceremony
(Los Angeles) Foreign
Investment Regulation, film festivals,
increased film production, high-quality movies and Foreign sales, demonstrate
how the Central American cinema has experienced an awakening.
The Inter-American
Development Bank (IDB) says that Central America’s filmmaking is experiencing a
boom, earning a place in the world’s top silver screen circles and festivals.
Between 2013-2015, the region produced 113 national motion pictures—more than
the number of productions of the past century.
According to the IDB, Through these film productions, not
only have stories, landscapes, and cosmologies of our countries around the
world been shared, but they have also proven to have a significant potential
for economic development.
Byron Brizuela, Director of the Central American
International Film Festival (CAIFF ), says for this reasonthey
have organized the 5th edition from December 6 through 8, 2019.
The Film Festival takes place at Margo
Albert Theatre en la Plaza de La Raza 3540 North Mission Road, Los Angeles from
December 6 through 8, 2019.
The event seeks to promote the talent
and potential of the region’s motion picture industry with documentaries and
fiction productions from Belize, Costa Rica, the Dominican Republic, El
Salvador, Honduras, Panama. Each year the Festival shows the productions of a
guest country. For this year, El Caribe was chosen.
The growth of the film industry has been such that in
2015, it Generated earnings for US $12 million in the region, revealing its
potential strength to help the region’s creative and economic growth as well as
a driving force for employment generation.
This year, ‘La Llorona‘, the
film by Guatemalan director Jayro Bustamante, won The Best Film in the Giornate
degli Autori at Venice Festival.
Guatemala has another huge hit with ‘Nuestras Madres’, the film by Cesar Diaz won the Camera d’Or for The Best first feature in Cannes at the 201 9 Cannes Film.
For example, ‘La Palabra de Pablo’, a Salvadorian film, got picked up by HBO for distribution in 2018. It is on its way to becoming the first movie El Salvador submits as a contender for the Best Foreign Language Film Oscar.
It has been couple of years since Salvadorian director Arturo Menéndez, was a finalist for the Berlin Today Award for ‘Cinema Libertad’. He’s made up for the wait in 2014, his debut feature ‘Malacrianza‘ became the first fiction film from El Salvador to show to over 30 festivals including the prestigious AFI Silver Latin American Film Festival.
Other examples are like the Guatemalan film Ixcanul, winner of a Silver Bear from the Berlin Festival, and Morazán, a film nominated in the Best Foreign Language Film category, at the 2018 Oscars, are the reflection that the Central American cinema has experienced an increasing, creating a space for itself in the most important circuits and festivals in the world.
Central America established fests like the Festival International de Cine Panamá and the Costa Rica International Film Festival (CRFIC).
Panama offers attractive opportunities for the Cinema industry, the government seeks to attract gigantic foreign investment. The law passed in April 2012 establishes tax incentives for foreign companies that make a cinematographic work in Panama, with the return of 15% of the total invested, provided it has a minimum cost of 3 million dollars. Representatives of the Walt Disney visited Panama, with the determination to evaluate possible investments.
The 5th Annual Central American International Film Festival (CAIFF ) includes dramatic and documentary features and short films.
Latinos+films+money, USA documentary
Now that your are gone, El Salvador, short film
Bibi, USA,Short film
Bertha Didn’t Die, She Multiplied , Honduras,documentary
Esta es tu Cuba, Cuba,student film
Una Noche de Calypso, Panama Documentary
El Ultimo Tlatoni, Mexico Documentary
Soledad, Honduras, animación documentary
IXOQ, Guatemala, Documentary
Deguello, El Salvador and Colombia, student film
La única opción, El Salvador, student film
The Call, El Salvador and Mexico,Student Film
Eliades Ochoa to the World, Cuba Documentary
Port Triump, El Salvador, documentary
The happy accidente, Puerto Rico, documentary
My Father Belize, Belize,Short Film
Between voices, Guatemala Short film
Hidden life, Costa Rica, short film
We are All Oscar, Costa Rica, full future film
Organizers
Oscar Dominguez PRESIDENT/FOUNDER
Byron Brizuela FESTIVAL DIRECTOR
Event
Plaza de la Raza
3540 North Mission Road Los Ángeles CA 90031
December 6th 8:00 p.m., Saturday 7th from 12:00 p.m. until 10:00 p.m., and Sunday from 12:00 p.m. until 6:00 p.m.
Links
Now that your are gone, El Salvador, short film
Bertha Didn’t Die, She Multiplied, Honduras,documentary
Esta es tu Cuba, Cuba,student film
https://www.estaestucuba.com/#home1-section
El Ultimo Tlatoni, Mexico Documentary
We are All Oscar,
Costa Rica, full future film
Deguello, El Salvador and Colombia, student film
About El Festival Internacional Centroamericano de
Cine (CAIFF )
The Central American Int. Film Festival is dedicated to showcasing Central American history, stories, struggles, culture, and talent through the world of cinema while supporting and motivating current and future aspiring Central American filmmakers.
Los Ángeles, California. El Festival Internacional Centroamericano de Cine (CAIFF ) se realizará del 6 al 8 de diciembre en Los Ángeles, California, con la participación de 20 producciones que incluyen películas, cortos y documentales de Centroamérica, El Caribe, México y Estados Unidos.
Cada año el Festival muestra las producciones de un país invitado. Para este año 2019, se escogió El Caribe, motivo por el cual se convocó a cineastas y videastas caribeños para que enviarán sus trabajos.
En esta quinta edición del Festival Internacional de Cine Centroamericano, las exhibiciones se realizarán en el Margo Albert Theatre en la Plaza de la Raza 3540 North Mission Road, Los Angeles, California.
El director del Festival Byron Brizuela , afirma que el objetivo de la iniciativa es difundir el trabajo que realizan los cineastas, videastas y documentalistas. “El Festival es una ventana para mostrar el talento del cine centroamericano”.
Brizuela destaca que el Festival Internacional Centroamericano de Cine es una oportunidad para exhibir la historia, la cultura y el arte de la región al mundo.
“Tenemos que difundir la producción de películas, documentales y cortos, porque reflejan una parte de nuestra cultura, los hechos y sucesos que acontecen en nuestras sociedades muchas veces son abordados en estas producciones, nos permiten mostrar al mundo nuestras historias”, destaca Brizuela.
“Centroamérica tiene que trabajar para dar a conocer nuestra realidades e historias a través del cine así como la han hecho otras naciones como Israel donde en múltiples películas se ha abordado el holocausto judío. Por medio del cine, el mundo ha conocido sobre esa parte de su historia”, enfatiza Brizuela.
En ese sentido, en esta quinta edición las problemáticas sociales están presente. El documental “Bertha Didn’t Die, She Multiplied”, dirigido por Sam Vinal, habla sobre la activista hondureña Bertha Cáceres que fue asesinada en 2016 por liderar el Consejo Cívico de Organizaciones Indígenas Populares (COPINH) que luchó contra los megaproyectos que violaban los derechos ambientales y a la tierra de las comunidades locales.
La difusión de la cultura y nuestra raíces mesoamericanas se muestran en el documental “El Ultimo Tlatoni” de Pablo Jato que aborda la historia del último emperador del imperio azteca asesinado por el conquistador español Hernán Cortés.
Mientras que la producción “Esta es tu Cuba” relata la problemática de la inmigración cubana a Estados Unidos durante la llegada al poder de Fidel Castro , donde 14 mil niños y niñas hicieron un vuelo sin sus padres al territorio estadounidense en busca de una vida mejor.
El comité organizador destaca la calidad de las producciones participantes , por ejemplo “Esta es tu Cuba”, ha sido nominada en el BAFTA en la categoría Best Student Film Award, posee lo siguientes premios: HBO Ibero-American Short Film Award en el Festival de Cine de Miami, Student Emmy (College Television Award) por Best Drama, LA Shorts Film Festival como Best of the Fest Award, el Best Student Film en el American Film Pavilion at Cannes , Best Student Film para WindRider @ Sundance.
También destaca “We are All Oscar” que fue parte de la selección oficial de Beverly Hills 19th Film Festival, Canada International Film Festival, Lift off Global Network Tokyo, entre otros prestigiosos certámenes audiovisuales.
La actividad iniciará con una ceremonia “alfombra roja” el próximo viernes 6 de diciembre a las 7 de la noche en el Margo Albert Theatre en la Plaza de la Raza 3540 North Mission Road, Los Angeles, California.
Bertha Didn’t Die, She Multiplied ,
Honduras,documentary
Esta es tu Cuba, Cuba,student film
Una Noche de Calypso, Panama Documentary
El Ultimo Tlatoni, Mexico Documentary
Soledad, Honduras, animación documentary
IXOQ, Guatemala, Documentary
Deguello, El Salvador and Colombia, student film
La única opción, El Salvador, student film
The Call,
El Salvador and Mexico,Student Film
Eliades Ochoa
to the World, Cuba Documentary
Port Triump, El Salvador, documentary
The happy accidente, Puerto Rico, documentary
My Father Belize, Belize,Short Film
Between
voices, Guatemala Short film
Hidden
life, Costa Rica, short film
We are
All Oscar, Costa Rica, full future film
Organizers
Oscar Dominguez PRESIDENT/FOUNDER
Byron Brizuela FESTIVAL DIRECTOR
Algunos links de las producciones
Bertha Didn’t Die, She Multiplied, Honduras,documentary
Esta es tu Cuba, Cuba,student film
El Ultimo Tlatoni, Mexico Documentary
https://www.youtube.com/watch?v=tiUb9kzMWxU
We are All Oscar, Costa Rica, full future film
Deguello, El Salvador and Colombia, student film
About El Festival Internacional Centroamericano de Cine (CAIFF )
The Central American Int. Film Festival is dedicated to showcasing Central American history, stories, struggles, culture, and talent through the world of cinema while supporting and motivating current and future aspiring Central American filmmakers.
Si desea mayor información puede visitar el sitio del CAIFF en este vínculo
